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重庆CCS认证-测量分析改进

2020-09-28 04:30:01 798次浏览

价 格:面议

7.5.3 标识和可追溯性

a)当产品容易发生混淆时,应以适当的方式进行产品标识。

b)在产品实现的全过程中,应以适当方式标识产品的监视和测量状态,防止下一道工序误用不合格产品及不合格产品的出企业。

c) 标识方法有:区域、标签、标牌、记录、生产批号、合格证或沿用原标识

等。

d)在有可追溯性要求时,应对产品进行性标识,并作好记录,以实现产品

的可追溯性。

E)质管部要做好标识的监督管理工作,生产部应主动配合。

f) 由于某种原因要对产品形成过程(加工过程)或产品的历史进行追溯时,由质管部负责组织,并负责管理。

g) 经CCS认可和检验的产品以及检验标志,其标识的内容、形式及使用应符合“检验标志的使用和条件”要求。

7.5.4 顾客财产

7.5.4.1顾客提供产品的验证、贮存、维护和使用

a)顾客提供的原材料等产品,由质管部按检验规范或顾客规定的要求进行检

验或验证,出具相应的检查报告,如发现有不合格现象,需填写《顾客提

供产品异常记录表》,连同检验报告,及时反馈给顾客,协商处理办法。

b)验证合格的产品,入库贮存时,应将其放置于顾客提供产品的专门区域,

并有明确的产品标识与检验状态标识,产品标识上清理有顾客名称。

c)对于顾客提供产品的贮存和维护,应根据产品的特点或顾客的要求进行控

CCS有限公司 质量手册 JD-SC-01

7 产品实现 第7页 共9页

制,防止由于贮存、维护不当造成损坏或丢失。

d)顾客提供的产品应用于顾客指定的用途,如挪作他用必须征得顾客同意。

e)在贮存、维护和使用过程中发现顾客提供的产品有异常现象,未经顾客同

意不得直接进行修理、报废等处理,应在做好相应标识后,由有关部门填

写《顾客提供产品异常记录表》后及时反馈给顾客,同顾客商定解决办法

后,方可按商定的解决办法进行处理并记录。

7.5.4.2 顾客提供的图纸、文件分别由生产部、质管部进行验收,明确标识顾客的名称,按相应程序的要求进行管理。在贮存、维护、使用中发现有任何异常现象,按照7.5.4.1中所述的原则与方法进行处理。

7.5.4.3 顾客知识产权和的保密控制

对于顾客的知识产权,如专利技术、非专利的关键技术、商业机密等和需按照有关法律法规或与顾客签订的有关协议的规定进行保密控制。

7.5.5 产品防护

为减少过程损失,降低成本,提高质量的产品交付给顾客,应对产品(包括半成品)采取适当的防护措施,适用时,这种防护包括:

a) 以适当方式作好产品的防护标识;

b) 使用适宜的搬运方式和工具/设备进行搬运;

c) 根据产品保护性特点和顾客要求包装产品;

d) 按产品的贮存条件和要求进行贮存;

e) 在产品实现的全过程中对产品采取适宜的保护措施。

产品防护由生产部、销售部负责。

7.6 监视和测量设备的控制

根据本企业产品的特点确定所需的监视和测量,并配备所需的监视和测量设

备,确保监视和测量活动可行并达到相应的监视和测量要求。船用产品的监

视和测量装置满足CCS批准的检验和试验大纲中检验项目实现的要求,包括

对采购验证或分包质量现场控制以及船用产品制造厂制造过程的监测要求。

CCS有限公司 质量手册 JD-SC-01

7 产品实现 第8页 共9页

船用产品日常的监视和测量不能外包。

a) 质管部是对监视和测量设备进行控制的主要职能部门,制订《计量监控设备的维护和保养制度》,建立《计量监控设备台帐》对所使用的测量和监控设备依照该制度要求进行管理、校准和维护,保证测量和监控设备的准确性和有效性。制定船用产品监视和测量规范和作业指导书。

b) 对专业计量人员或根据计量结果作出专业判断的试验人员需经国家计量部门培训,持证上岗,具有相应的背景和经验。

c) 能够溯源到国家的测量标准的测量设备,质管部应在使用前或按规定的时间间隔送有关机构校准或鉴定;若无可溯源的测量设备,应制订自检规程进行自检。船用产品的监视和测量装置,在进行检验试验之前,应得到CCS的确认。

d) 按使用说明书或操作规程对测量设备进行调整,必要时进行再调整,但应防止因调整不当而使设备失准。

e) 经过校准或检定的监视和检测设备应有明显的标识和相应的记录,以确保能识别其校准状态;当相应的规范对环境条件有要求,或环境条件可能影响到试验结果时,应对环境条件进行监视、控制和记录。建立和保持环境条件的要求。

f) 测量设备在搬运、维护和贮存期间,应符合使用说明书或操作规程的要求,防止损坏或失效。

g) 当发现设备不符合要求时质管部应对以往测量结果的有效性进行评和记录;质管部应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。

h) 保存测量设备校准或检定结果的记录;

i) 当计算机软件用于规定要求的监视和测量时,应确认其满足预定用途的能力。确认应在初次使用前进行,必要时再确认。

7.7 相关文件

7.7.1 《合同评审程序》

7.7.2 《采购控制程序》

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7 产品实现 第9页 共9页

7.7.3 《进料检验规范》

7.7.4 《生产和服务提供控制程序》

7.7.5 《仓库管理制度》

7.7.6 《设备维护和保养制度》

7.7.7 《作业指导书》

7.7.8 《计量监控设备的维护和保养制度》

7.8 相关记录

7.8.1 《顾客档案》

7.8.2 《顾客财产登记表》

7.8.3 《信息联络处理单》

7.8.4 《顾客提供产品异常记录表》

7.8.5 《计量监控设备台帐》

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8 测量、分析和改进 第1页 共6页

8.1 总则

对测量分析和改进过程进行策划并予以实施,以达到:

a) 证实产品的符合性;

b) 确保质量管理体系的符合性;

c) 持续改进质量管理体系的有效性。

8.2 监视和测量

8.2.1 顾客满意

8.2.1.1顾客满意是本企业的顾客对其要求已被满足的程度的看法。顾客满意程度是

企业质量管理体系业绩的一种度量方法。企业销售部归口管理、收集和分析

利用顾客满意的信息,建立《产品质量反馈制度》,及时了解顾客包括最终

客户对企业和产品的意见,对顾客满意不满意情况作出评价。企业其他部门

和全体员工都应关心和收集这些信息。

8.2.1.2收集信息的来源

a)直接来自顾客:随产品销售反馈信息、电话征询、信函征集、来信来电记录、售后服务反馈意见、走访用户、最终顾客满意的信息、社会报纸、电台、电视媒体反映的信息等。

b)间接获得信息:来自企业内部反映出产品的质量特性、过程质量、售后服务、

维护、保障方面影响到顾客满意程度的问题和信息。可填写《信息联络处

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