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重庆CCS认证,资源管理

2020-09-28 04:42:01 1069次浏览

价 格:面议

CCS有限公司 质量手册 JD-SC-01

5 管理职责 第1页 共4页

5.1 管理承诺

为了履行建立、实施和持续改进质量管理体系有效性的承诺,总经理应:

a) 向企业全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性;

b) 颁布企业的质量方针和质量目标;

c) 主持企业的管理评审;

d) 为质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进提供所需的资源。

5.2 以顾客为关注焦点

总经理应将实现顾客满意作为组织的目标,应确保顾客的要求得到确定,并通过质量管理体系的有效实施和改进满足顾客的要求。

5.3 质量方针

5.3.1企业的质量方针由总经理制定发布。见本手册第二章。

5.3.2质量方针内容要求

a)以八项质量管理原则为基础,与企业的质量宗旨和总体经营方针相一致,相适应;

b)对满足顾客要求、法律法规要求和持续改进质量管理体系的有效性作出承诺;

c)为建立和评审质量目标提供框架和基础,便于质量目标依此逐层分解;

d)文字精炼,易于理解和沟通。

5.3.3总经理确保质量方针在各个部门、各个层次进行沟通和传达,使全体员工应正确理解质量方针,并在各自的工作岗位上遵照执行。

5.3.4质量方针的持续适宜性、有效性是管理评审的内容之一。

5.4 策划

5.4.1质量目标

a)企业的质量目标见本手册第2章。

b)企业质量目标应与企业质量方针保持一致,在质量方针给定的框架内展开,应高于现状,具体、可测量、经努力可以实现。

c)各部门应根据企业的质量目标,结合部门的职能建立部门的质量分目标。

d)管理者代表对企业的质量目标的实施情况进行监督检查。

CCS有限公司 质量手册 JD-SC-01

5 管理职责 第2页 共4页

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e)各部门每半年将部门质量目标实施情况书面报告质管部,对未完成部分责成相关部门进行整改。用《质量目标实施情况检查表》进行记录。

f)总经理在管理评审时,组织有关人员对质量方针、质量目标进行适宜性、有效性评审,并适时进行合理调整。

5.4.2质量管理体系策划

a)总经理必须对质量管理体系进行整体策划,以实现企业的质量目标;

b)不断提高质量管理体系的有效性及效率,定期评审质量目标的实现状况,寻找差距和改进机会,保持质量管理体系的持续改进。

c)总经理应对企业相关的组织结构、体系文件、过程、资源等的变化作出判断。

必要时,按计划进行适当的调整或更改,并采取相应的措施,执行《文件控

制程序》,保持质量管理体系的完整性,质量管理体系文件的现行有效性。

5.4 职责、权限与沟通

5.5.1职责和权限

a)企业根据生产、服务的实际需要,设立明确的组织机构。(见本手册“4.3

企业组织机构图”)

b)企业制订质量职能分配表(见本手册“4.4质量职能分配表”),明确与企业

质量管理体系有关的管理层及各职能部门的职责、权限,包括具有质量检验

和控制职能人员的职责和资格。负责质量检验和管理的部门人员独立于生产

部门。

c)企业组织机构及职责、权限的确定或变更均由总经理召集管理层会议讨论,

由总经理批准并以文件形式通知各有关部门和人员。

5.5.2总经理职责和管理者代表职责

——总经理职责

a)全面领导企业的日常工作,向员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性;

b)制定质量方针和质量目标;

c)以顾客为关注集点,确保顾客的要求得到确定并予以满足;

d)负责策划和建立质量管理体系;

CCS有限公司 质量手册 JD-SC-01

5 管理职责 第3页 共4页

e)负责进行管理评审,评价质量管理体系的适宜性、有效性;

f)任命一名本组织的管理者担任管理者代表,明确各部门及人员的职责和权限以及相互关系,并为确保质量管理体系正常运行提供充分必要的资源。

——管理者代表

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